[契約社員]コールセンター/テレオペ 未経験OK！コールセンターでのSV業務◎正社員採用ありM3535

コールセンターのスーパーバイザー（管理者）全般のお仕事をお任せします。 経験がない方も一からスタートできます！ 【取扱商材】 リゾートホテルの予約窓口など 【入社後の流れ】 入社後しばらくはオペレーターとして3～6カ月勤務し、宿泊予約の手配、食事やゴルフなどの予約の手配業務を覚えていただきます。 慣れてきたらSV業務をスタートし、半年から1年くらいかけてステップアップしていただく予定です。 【具体的な仕事内容】 ・オペレーション業務 ・オペレーターの教育 ・オペレーターのシフト管理 ・稼働中案件の品質管理 ・マニュアルや報告書の作成 ・経営層への各種報告 ・各種ツールを導入した業務改善 ・チームごとのPL管理（売上・予算・原価などから売上率を算出できる機能） ☆現在は電話対応と事務処理の割合は半々ですが、最近はWEBでの予約が多くなってきているため事務処理（メール対応含む）の割合が多くなってくる予定です。 ☆ノルマが発生する業務はありません。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務 【雇用形態】 契約社員 ※年度ごとの1年更新 ☆正社員雇用あり