[正社員]コールセンター/テレオペ スタッフ育成・マネジメント業務M1233

コンタクトセンターや事務センターでのスタッフ育成、運用フローの改善などサービス品質向上のマネジメントをお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・2名～10名程度のチームのマネジメント ・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー ・モチベーション施策の企画・推進 ・業務の困りごと改善、新規フローの提案 ・採用面接（契約社員、アルバイト社員） ・教育（大人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成） ・労務管理（シフト調整、勤怠管理） ・クライアントへの報告書等作成、企画提案 【勤務時の服装】 　オフィスカジュアル 【転勤】 　あり 　地域：関西エリア内 　※関西エリア外への転勤なし 【勤務スタイル】 　出社勤務 【福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 確定拠出年金制度（企業型） 財形貯蓄制度 団体長期障害所得補償保険 がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） 福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） 社員持株会 慶弔見舞金制度 育児・介護休業制度 社員報奨制度（年間MVP）など 【弊社全体の男女比】 男：女＝2：8 【職場内の雰囲気について】 社長を含め役職名ではなく、「●●さん」と呼び合います。 アイディアポストという社長への直談判制度はじめ、気づきや思いを活発に発信できる社内文化があります。 【企業様より】 5期連続で2桁の売上高成長率を達成し、業界の成長率を大きく上回る成長率で注目されています。 AI・IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、コールセンターシステム「OmniaLINK」の販売、Web教育プラットフォーム「Qua-cle」の提供やe-Sports事業への参入など、「洞察を通じた社会への貢献」という事業理念のもとに、常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造し続けます。